De fleste kunder betaler. Men før eller senere opplever alle frilansere en faktura som bare blir liggende. Da hjelper det å vite rekkefølgen — og å holde hodet kaldt.
Steg 1: den vennlige påminnelsen
Noen dager etter forfall sender du en kort, vennlig e-post. Som regel er det en glipp — fakturaen havnet i feil innboks, eller attesteringen stoppet opp. Ikke truende, bare konkret: «Fakturaen med forfall 10. juni ser ikke ut til å være betalt. Kan dere sjekke?»
Steg 2: purring med forsinkelsesrente
Hjelper ikke påminnelsen, sender du formell purring. Du kan kreve forsinkelsesrente fra første dag etter forfall — satsen fastsettes av Finansdepartementet hvert halvår og ligger rundt 12 prosent årlig. Du kan også legge til purregebyr. Sjekk gjeldende satser på regjeringens sider.
Steg 3: inkassovarsel og inkasso
Fortsatt stille? Send inkassovarsel med 14 dagers frist — det kan du gjøre selv, og ofte er ordet «inkasso» nok til at betalingen kommer. Deretter kan du sende kravet til et inkassobyrå eller ta det til forliksrådet selv.
Det beste grepet gjør du før fakturaen sendes
Tydelig kontrakt med betalingsbetingelser, spesifisert timeliste vedlagt fakturaen, og kort betalingsfrist. Kunder betaler raskere når de ser nøyaktig hva de betaler for — en ryddig timerapport fjerner de fleste innvendinger før de oppstår.